Как вызвать комиссара при ДТП

Оформление ДТП аварийным комиссаром без ГИБДД

Ранее автомобилист должен был вызвать ГИБДД на место аварии, теперь же есть альтернатива. Оформление ДТП может быть проведено без ГИБДД аварийным комиссаром.

Водителю, который попал в ДТП, стресс мешает трезво оценивать ситуацию, а другие автомобилисты могут оказывать давление. Если неверно написать объяснение в таком состоянии, можно стать виновником ДТП, а страховая компания откажет в выплате.

Иногда водителю в подобной ситуации необходим специалист, который поможет разобраться с обстановкой и подскажет дальнейший порядок действий. Узнаем, кто такой аварийный комиссар, каковы его полномочия.

Обязанности аварийного комиссара

Аварийный комиссар (аварком) — квалифицированный специалист, оказывающий всестороннюю помощь участнику ДТП.

Что делает аварийный комиссар? Обязанности аварийного комиссара при ДТП:

• осматривает место происшествия;
• вызывает машину скорой помощи, если это необходимо;
• оказывает доврачебную и техническую помощь;
• оказывает психологическую поддержку участникам ДТП;
• содействует сотрудникам ГИБДД при выполнении ими служебных обязанностей;
• объективно фиксирует происшествие, повреждение автомобилей, другие детали, фрагменты на фото и видеосъёмку;
• фотографирует документы участников ДТП;
• опрашивает свидетелей случившегося и фиксирует их контактные данные;
• предварительно оценивает величину ущерба;
• помогает участникам аварии оформлять необходимые документы;
• вызывает службу эвакуаторов (при необходимости);
• консультирует участников ДТП по вопросу процедуры обращения в страховую компанию;
• составляет аварийный сертификат.

: Кто такие аварийные комиссары?

Институт аварийных комиссаров — довольно новое явление в правовой системе РФ. Аварийный комиссар берет на себя выполнение действий, которые должен произвести автомобилист, причастный к аварии.

Закон не препятствует аваркомам (другим третьим лицам) оказывать помощь автомобилисту в осуществлении данных действий.

Если водитель не выполняет определенные действия, на него накладывают административный штраф. Помощь аварийного комиссара позволяет избежать последствий нарушения ПДД, она необходима водителю, если тот находится в стрессовом состоянии.

Также никто, кроме дорожного комиссара, не занимается предварительной оценкой ущерба на месте аварии. Инспектор ГИБДД же только фиксирует повреждения в протоколе и справке о ДТП.

Службы аварийных комиссаров существуют за счет заказов их услуг страховыми компаниями. Нередко можно прочитать жалобы водителей на форумах на работу таких специалистов, так как иногда они могут замечать только то, что будет выгодно страховой компании, которая оплатила их услуги. Об этом речь пойдет в конце.

Кто может быть аваркомом?

Дорожным комиссаром может стать любой желающий, прошедший специальное обучение. Такой специалист должен:

• получить необходимый уровень знаний в юриспруденции и страховом деле;
• приобрести навыки оказания психологической помощи и первой медицинской помощи;
• знать актуальные ПДД безупречно.

Узнаем, как связаться с аваркомом.

Аварийные комиссары обычно:

1. Работают в страховой компании. Его функции сокращены до оценки повреждений, определения страхового случая. Вызвать аваркома можно, позвонив в страховую компанию, и порядок дальнейших действий Вам сообщат.
2. Имеют свою частную фирму. Частные комиссары выполняют все необходимые действия.

Кто оплачивает работу комиссара? Заказчиком, которым может выступать водитель автомобиля или страховая компания. Автомобилист может воспользоваться разовыми услугами комиссара или оплатить годовой абонемент, имея постоянное обслуживание.

Если у Вас есть полис КАСКО, необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями страхового договора. У некоторых компаний услуги аваркома включены в стоимость полиса, у других за его услуги требуется отдельная оплата.

Иногда в некоторых компаниях вызов аварийного комиссара при ДТП является обязательным условием для получения страховых выплат. В это же время в других компаниях решение о выезде комиссара принимает страховой агент, как только автомобилист сообщит ему о произошедшей аварии.

Самое оптимальное решение для участника ДТП с полисом КАСКО — звонок в страховую компанию для уточнения процедуры оформления аварии.

Обычно для водителей с ОСАГО бесплатный вызов аварийного комиссара доступен, если Вы приобретали расширенную версию страховки. При стандартном полисе выезд аваркома придется оплачивать отдельно.

Преимущества вызова аваркома

Основной проблемой при оформлении аварии является состояние стресса, в котором могут пребывать участники аварии. Большинство автомобилистов не разбирается в тонкостях оформления документов при ДТП.

Особенно сильно начинают нервничать водители, попавшие в аварию впервые. Они могут хорошо знать теорию поведения при дорожном происшествии, но без практического опыта теряются.

Аварийный комиссар, бесспорно, поможет решить все проблемы, сохранить нервы, подскажет дальнейший алгоритм действий. На дорогах полно опытных мошенников, которые могут затянуть неопытного водителя в ловушку и как следует «срубить легких денег».

Но как только слышат про то, что водитель вызвал аваркома, пытаются уладить происшедшее мирным путем.

Услуги аварийного комиссара возможны при любых ДТП. Дорожный комиссар — третье лицо, оказывающее помощь водителю в выполнении всех предписанных действиях при ДТП.

Аварийный комиссар не может заменить сотрудников ГИБДД. Если по закону вызов инспектора ГИБДД необходим, его следует вызвать. Если нет, присутствия аварийного комиссара будет достаточно.

При оформлении без ДПС аварком займется всеми документами, выполнит необходимые действия. При оформлении происшествия инспектором ГИБДД комиссар представит интересы водителя.

Аварийный комиссар прибывает на место ДТП в течение 20 минут после звонка участника аварии. ДТП оформляется за 20-40 минут.

Сначала аварийным комиссаром составляется схема ДТП, фотографируется место происшествия и личные документы водителей.

Автомобилисты пишут объяснительную, оформляют заявление на имя начальника ГИБДД района, в котором произошла авария.

После документы доставляют до ближайшего поста ГИБДД, оформляют автоаварию.

Водитель, который пострадал в ДТП, собирает пакет документов, предоставляет их в страховую компанию в течение пяти дней после происшествия.

Оформление по европротоколу

Это упрощенная процедура оформления аварии, при которой необходимости в присутствии сотрудников ГИБДД нет.

Причиненный ущерб не превышает при этом 50 тысяч рублей. Опытным комиссаром такая авария оформляется за 20 минут.

ГИБДД можно не вызывать, если:

• в результате аварии нет пострадавших;
• в ДТП участвовали только два автомобиля;
• у обоих автомобилистов есть действующее ОСАГО;
• между водителями отсутствуют разногласия;
• ущерб не превышает 50 000 рублей.

Аварийный сертификат

Во всех случаях аварийным комиссаром составляется сертификат дорожно-транспортного происшествия, который потерпевшая сторона должна предоставить страховой компании, чтобы получить страховые выплаты.

Эксперты предлагают включать данное заключение в пакет документов, которые позднее могут прилагаться к иску при обращении в суд.

Аварийный сертификат — официальный отчет аварийного комиссара о проделанной им работе на месте аварии. Документ включает:

• подробную схему дорожно-транспортного происшествия;
• снимки с места аварии;
• максимально исчерпывающие сведения об обеих сторонах происшествия;
• дополнительные комментарии аваркома.

Сертификат составляется дорожным комиссаром, подписывается им же и пострадавшим водителем. По этой причине пострадавшему автомобилисту, какой бы стресс он не испытал, нужно пристально следить за работой комиссара.

Если он упустит из виду какую-либо деталь, следует обратить внимание этого специалиста на упущение, а также проследить, чтобы оно было исправлено.

Сертификат – очень важный документ при обращении в страховую компанию. Страховщики назначают выплату или принимают решение о сумме страховой выплаты только после ознакомления с аварийным сертификатом.

Правила оформления

Для сравнения рассмотрим, как оформляется ДТП при ГИБДД и без комиссара. Порядок действий при ДТП:

• остановить машину;
• включить аварийную сигнализацию;
• устанавливается знак аварийной остановки;
• объекты, которые имеют отношению к ДТП, не передвигаются;
• устанавливается наличие потерпевших;
• определяется, свободен ли путь для движения других авто;
• если что-либо мешает, местонахождение участников фиксируется на фото, затем по возможности путь освобождается;
• вызвать сотрудников ГИБДД (если пострадавших нет, можно составить европротокол).

Сначала необходимо самому получить первичные документы, посетить офис страховой компании, написать заявление, получить запрос в ГИБДД.

Съездить в Госавтоинспекцию за справками, предоставить документы в страховую, получить направление на ремонт. Затем отправиться в сервис для ремонта.

С момента происшествия и до полного возмещения убытков длинный путь, который состоит из множества этапов. Разбирается в них далеко не каждый водитель.

А при наличии аварийного комиссара необходимо лишь следовать его указаниям, все действия он поможет выполнить максимально быстро.

Но не все так просто.

Чьи интересы защищает аварком?

Аварийный комиссар, работающий в штате страховой компании, защищает интересы страховщика, так как ему платят за это деньги. Основная обязанность такого комиссара — уменьшить сумму по страховой выплате.

При этом открыто права застрахованного водителя не ущемляются. Аваркомы хорошо подкованы во всех юридических тонкостях процесса оформления и могут сделать все необходимое для страховой компании качественно и незаметно для неопытного автомобилиста.

Ущерб значительно занижается, а виновником может оказаться совсем другой водитель.

Но у автомобилиста есть право воспользоваться услугами независимого комиссара из частных аккредитованных компаний.

Тогда страховой не повезет, так как ущерб будет оцениваться адекватно, а иногда будет завышен.

В юридической практике немало случаев, в которых некоторые смогли заработать на своем полисе.

Иногда страховые компании заботятся о своей репутации и заключают договор с независимыми фирмами для вызова аварийных комиссаров. Но таких страховщиков пока мало.

Стоимость услуг независимого специалиста

Стоимость услуг независимого аварийного комиссара в 2018 году зависит от приобретаемого пакета услуг. Разовый выезд аваркома начинается от 2 000 рублей.

Читайте также  Если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО

В годовые пакеты обычно входят выезд, участие ТС техпомощи, эвакуатор, сбор справок, однократное получение справок в ГИБДД. Стоимость годовых пакетов начинается от 8 тысяч рублей.

Итог

Выделим основные моменты работы аварийных комиссаров на месте происшествия:

• оказывают помощь пострадавшему в аварии в грамотном оформлении необходимых документов, совершении необходимых действий;
• делают предварительную оценку нанесенного ущерба на месте ДТП;
• аваркома можно не вызывать, участники способны справиться с произошедшим самостоятельно;
• вызов комиссара не может заменить вызова сотрудников ГИБДД;
• одни аваркомы работают в страховых фирмах, другие в частных фирмах;
• клиентом независимого комиссара становятся после заключения договора на разовый вызов или длительное обслуживание.

Оформление ДТП аварийным комиссаром для многих водителей — самый простой вариант решения проблемы. Но пользоваться услугами аваркомов нужно с осторожностью.

Лучше не надеяться на добросовестность или рекомендации страховой компании по вопросу выбора комиссара, а сразу обращаться в проверенные фирмы с независимыми специалистами.

Внимательно читайте заключение, оформленное комиссаром, и отстаивайте свою точку зрения, если заметили неточность.

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/oformlenie-dtp-avarijnym-komissarom-bez-gibdd/

Аварийный комиссар на месте аварии. Звонить или нет?

После аварии на дороге многие люди находятся в состоянии стресса, не знают, что делать и куда обращаться, как грамотно заполнять документы.

От действий после ДТП порой зависят и страховые выплаты, и судебные или административные разбирательства.

Чтобы все сделать по закону и правильно, можно вызвать аварийных комиссаров.

Вот только российские автовладельцы еще плохо понимают, кто это такие, как их вызвать и что конкретно входит в их обязанности.

Вопрос о роли аварийного комиссара при ДТП – главная тема статьи.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар – это специально обученный квалифицированный специалист, в чьи обязанности входит оказание всесторонней помощи участнику аварии.

Он составляет схемы повреждений, фотографирует их, может оказывать психологическую и даже первую медицинскую помощь.

Вызвать комиссара можно еще до приезда инспекторов ГИБДД.

Функции аваркомов могут быть и шире – помощь в составлении документов, сбор документов и представительство в страховой фирме, вызов эвакуатора и пр. Правда, если комиссар предоставляется страховой фирмой бесплатно, как дополнительная услуга при страховке, рассчитывать на большую помощь не стоит.

Если аварийный комиссар – работник страховой фирмы, в его основные обязанности входит оценка повреждений и определение страхового случая. При страховании автомобиля можно заплатить дополнительные деньги за расширенный спектр услуг аваркома.

Если платите за аварийного комиссара вместе со страховкой, заранее узнайте, на какую именно помощь от них можно рассчитывать. Возможно, она не будет стоить этих денег.

Аваркомы могут быть и частными специалистами, не связанными со страховой фирмой, тогда их действия оплачиваете вы. Это позволяет ожидать защиты именно ваших интересов при аварии.

Обучиться на комиссара может любой желающий. Для этого нужно иметь определенный уровень знаний в юриспруденции, страховании, медицинской и психологической помощи, правилах дорожного движения.

Комиссар не может заменить инспектора ГИБДД. Только инспектор вправе определять виновность сторон и оформлять протокол ДТП.

Куда звонить, чтобы вызвать аварийного комиссара при ДТП

Если речь идет о независимом аварийном комиссаре, то его можно вызвать разово, позвонив в любую службу аваркомов.

О телефонах и услугах стоит позаботиться заранее и всегда иметь при себе визитку с данными компании. В таком случае оплата комиссару будет идти из вашего кармана и он будет целиком на вашей стороне.

Также подобные фирмы предоставляют услуги долговременного абонемента (например, год), при действии которого вы всегда можете вызвать аваркома.

У частных аварийных комиссаров расширенные функции и они могут вызвать эвакуатор, оказать психологическую поддержку, позвонить в такси и позаботиться о доставке до дома.

Функция вызова комиссара ранее включалась в полисы ОСАГО, но из-за этого страховщики несли необоснованные убытки. Сейчас бесплатный вызов аваркома возможен в расширенной версии ОСАГО, которая стоит дороже, но увеличивает максимальные выплаты и предоставляет дополнительные услуги.

В страховке КАСКО вызов комиссара может быть как бесплатным, включенным в договор, так и дополнительной услугой за деньги. Следует внимательно изучить пункт о вызове аваркома. Иногда при звонке в страховую фирму при аварии целесообразность приезда комиссара решает сотрудник этой фирмы.

Вызов комиссара может быть и обязательным условием для получения страховой выплаты КАСКО!

Звонить частному комиссару нужно по телефону, указанному в визитке или на сайте компании. Если комиссар связан со страховой фирмой – звоните в нее, а дальнейшие действия подскажет страховщик.

Чьи интересы защищает аварийный комиссар

Аварийный комиссар из страховой компании, естественно, будет защищать интересы страховщика, ведь ему платят за это деньги.

обязанность – уменьшить сумму по страховой выплате.

Открыто ущемлять права застрахованного лица комиссары не будут, но это и не требуется.

Они подкованы во всех юридических тонкостях процесса и могут все сделать качественно и незаметно.

Многие водители не разбираются в этих тонкостях. Особенно, если впервые попали в аварию.

Остается надеяться на добросовестность страховой фирмы и самого комиссара, но максимально следить за его действиями придется. Заключение аваркома подписывает и участник ДТП, поэтому следует его внимательно прочитать. Если с чем-то не согласны – спрашивайте, уточняйте, отстаивайте свою точку зрения.

Вызов независимых комиссаров может стать лучшим решением. Вы платите деньги – они защищают ваши интересы. Если будут делать это плохо – заработок уменьшится из-за плохого имиджа компании.

Некоторые страховые компании, заботясь о своей репутации, заключают договоры с независимыми фирмами аварийных комиссаров. Но таких пока единицы.

Обязанности аварийного комиссара при аварии

После приезда на место ДТП аварийный комиссар проводит следующие мероприятия:

• Осматривает место происшествия.
• Звонит в скорую помощь и службу эвакуаторов (если необходимо).
• Опрашивает очевидцев ДТП.
• Оценивает величину ущерба.
• Оказывает помощь в оформлении бумаг.
• Делает фотосъемку, фиксирует детали аварии.

Интересно, что сведения об ущербе не фиксируются в протоколе инспектора ГИБДД. Но именно из-за этого возникают проблемы с дальнейшей оценкой ущерба и страховыми выплатами.

Осмотр места ДТП заканчивается составлением аварийного сертификата, т.е. отчета аварийного комиссара. В нем содержатся:

• Подробная схема аварии.
• Фотографии с места происшествия.
• Исчерпывающие сведения об участниках ДТП, как виновниках, так и пострадавших.
• Дополнительные комментарии комиссара.

В дальнейшем страховая фирма будет подробно изучать отчет комиссара и сверять его с данными из ГИБДД и медицинских учреждений.

Аварийный сертификат можно использовать в суде, если страховщик решил получить страховые выплаты через суд.

Вызов аваркома оправдан и в случаях, когда есть подозрения на действия мошенников. Комиссар владеет знаниями о подобных вещах и может быстро их вычислить.
Мошенники, видя, что оформлением аварии занялся комиссар, часто идут на попятную и соглашаются на любые уступки для составления мировой.

Когда можно обойтись без аварийного комиссара

В случае, когда в аварии нет пострадавших и участники сходятся в оценке, согласны мирно договориться, можно не вызывать сотрудника ГИБДД.

Требуется лишь составить схему аварии, подписать ее и приехать на ближайший пост ДПС для оформления.

Правда, для составления схемы аварии нужны соответствующие знания, которыми мало кто владеет. Если знания имеются и участники согласны доверить составление схемы одному человеку, то вызов аварийного комиссара не требуется. Но такие случаи крайне редки.

Лучшим решение в этой ситуации будет все же вызвать аваркома, которому можно доверить юридическое оформление ДТП. Владея некоторыми компетенциями инспектора ГИБДД, он быстро составит схему, сделает фотографии, произведет опрос очевидцев события, заполнит документы.

С этим уже можно ехать на пост ДПС, где дальнейшим оформлением займутся инспекторы.

Загрузка…

Источник: https://dtp.help/oformlenie-dtp-komissarom.html

Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

От попадания в аварию не застрахован ни один автомобилист. Многие водители просто не понимают, что делать и как оформлять документы в случае возникновения ДТП. Оказать всестороннюю помощь и представлять интересы водителя в этом вопросе сможет аварийный комиссар.

Надо ли вызывать аварийного комиссара при ДТП?

Аварийный комиссар – это квалифицированный специалист, в обязанности которого входит всестороннее оказание помощи участнику ДТП. Следует помнить, что никаких прав и полномочий у него нет, он не является свидетелем. И всего лишь оказывает помощь водителям или одному из них в оформлении происшествия.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-50-82 Москва; +7 (812) 425-68-16 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-14-96 Бесплатный звонок для всей России.

Аварийные комиссары делятся на три вида:

1. Независимые – это юридическое лицо, которое предоставляет свои услуге независимо от страховой компании. Это самый надежный и объективный вариант, ведь такой аварийный комиссар будет заинтересован только в том, чтобы помочь вам в оформлении ДТП. Безусловно, стоимость независимого эксперта будет на порядок выше. Зато вы сможете быть уверены в его непредвзятости и объективности.
2. Работающие в страховой компании – это физические лица, которые числятся в штате страховой компании. Страховщикам выгодно иметь такого сотрудника. Его услуги включают в полис КАСКО. При этом в зависимости от его стоимости будет отличаться и пакету слуг, предоставляемый аваркомом. В полис ОСАГО включить такие услуги нельзя по закону, так как это расценивается как переманивание клиентов.
3.  Аварийные комиссары, сотрудничающие со страховой компанией, – это юридические лица, которые помимо независимости деятельности предоставляют свои услуги и страховой компании. К сожалению, если комиссар представляет страховую компанию, то он может специально допускать ошибки и неточности в оформлении дорожно-транспортного происшествия, чтобы уменьшить сумму страховой выплаты.

Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при оформлении ДТП? Нет, если у участников нет разногласий по поводу виновника, если нет пострадавших, если есть понимание о том, как заполняются документы.

Это лишь дополнительная услуга, которая предоставляется для помощи водителям.

Только в некоторых случаях, если у одного из участников оформлено КАСКО в котором прописывается обязательное прибытие комиссара на место ДТП, необходимо вызвать этого сотрудника. Иначе страховая может отказать в выплате.

Порядок оформления аварии

Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.

1. Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
2. Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
3. Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
4. После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
5.  Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Читайте также  Можно ли оформить ДТП без ГИБДД

Следует заметить, что этот расширенный план применим скорее к частным комиссарам, а не к сотрудникам страховой компании. Последние имеют весьма ограниченный план действий. Основная их цель – зафиксировать повреждения и уменьшить сумму стразовой выплаты.

Обязанности аварийного комиссара при ДТП

Ниже представлен список мероприятий, которые должен провести аварийный комиссар после прибытия на место ДТП.

1. Осматривает место ДТП.
2. При необходимости вызывает сотрудников ГИБДД и эвакуатор.
3. Опрашивает свидетелей.
4. Делает фото и видеосъемку места аварии и поврежденных автомобилей.
5. Проводит оценку величины ущерба.
6. Оформляет необходимые документы, в том числе и аварийный сертификат.

Аварийный сертификат – это отчет о проделанной аварийным комиссаром работе. В него входит: схема ДТП, фотоснимки, комментарии, полная информации о ситуации и участниках аварии. Таким образом, комиссар осуществляет действия, которые обязан выполнить водитель, причастный к ДТП, согласно пункту 2.6 ПДД. Закон не запрещает третьим лицам помогать участнику ДТП в его оформлении.

Плюсы оформления дорожно-транспортного происшествия аваркомом

Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?

1. Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
2. Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
3. До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
4. Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
5. Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
6. В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
7. В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.

Кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП?

Как уже упоминалось ранее, вызов аварийного комиссара является обязательным лишь в том случае, если у одного из участников ДТП оформлено КАСКО с соответствующим условием.

Таким образом, расходы по оплате ложатся на того водителя, кто решил вызвать аварийного комиссара. Безусловно, участники могут договориться и разделить эти расходы на двоих.

Стоимость вызова аварийного комиссара будет варьироваться в зависимости от региона.

Особенности оформления аварии

Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.

Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется.

Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание. Конечно, если комиссар представляет страховую компанию, то может легко не обращать внимания на ваши замечания.

Но если аварийного комиссара вызвали вы сами для оформления ДТП, то требуйте от него полного соблюдения всей процедуры оформления.

Следует помнить, что комиссар ни в коем случае не заменяет сотрудника ГИБДД. Он лишь помогает участнику аварии оформить дорожно-транспортное происшествие согласно законодательству РФ. Обойтись без полиции можно лишь в том случае, если участники происшествия решили оформить Европротокол.

Дтп оформил аварийный комиссар, что дальше?

После того как авария оформлена, на руках у участников должны остаться следующие документы от инспекторов ГИБДД: справка о ДТП, протокол и постановление. Аварийный комиссар должен отдать страховой сертификат. Пострадавший должен обратиться в страховую компанию в течение 15 рабочих дней. В страховую компанию необходимо взять следующие документы:

• заявление;
• справка о ДТП;
• протокол;
• постановление;
• паспорт;
• СТС и ПТС на поврежденный автомобиль;
• водительское удостоверение;
• страховой сертификат, заполненный аварийным комиссаром.

Если ДТП оформлял комиссар от страховой, то дополнительного осмотра машины не требуется. Если оформление производилось частным комиссаром, то в страховой вам могут назначить дату осмотра, которую произведет оценщик. При этом если автомобиль на ходу, вы обязаны предоставить его для осмотра в согласованный день. Если авто не на ходу, то оценщик выезжает на место, где хранится авто.

В соответствии с новым законом об ОСАГО, который вступил в силу 27.04.17, получить денежную компенсацию можно только в крайнем случае.

В большинстве ситуаций машины будут направляться на ремонт в авторизированный автосервис.

В течение 20 дней с момента подачи документов в страховую, они обязаны выдать направление на ремонт или возместить сумму ущерба, если ситуация попадает под определенные условия.

Источник: https://prav-voditel.ru/oformlenie-dtp/avariinim-komissarom

Аварийный комиссар — в каком случае вызывать и по какому телефону?

На российских дорогах ежедневно происходят десятки дорожно-транспортных происшествий. Безусловно, для их участников это самый настоящий стресс.

В шоковом состоянии человеку трудно оценить масштабы случившегося, размер причиненного ущерба, ему нелегко надлежащим образом оформить документы на выплату. Что посоветовать в этом случае? Нужно сделать вызов аварийного комиссара.

Однако многим данное словосочетание незнакомо. Кто этот человек, чем конкретно он может помочь при ДТП?

Эти вопросы нередко ставят автовладельцев в тупик. Одни сравнивают аваркомов с эвакуаторщиками, другие думают, что это независимые эксперты, а третьи вообще уверены, что это сотрудники ГИБДД.

Казалось бы, удивляться здесь нечему: служба аварийных комиссаров как самостоятельная структура возникла относительно недавно, поэтому не все российские владельцы авто к ней привыкли, отсюда и неоднозначность в понимании функций аварийного комиссара.

Итак, кто же он? Это квалифицированный специалист, который привлекается страховой компанией для фиксации факта ДТП, определения причин страхового случая и размера причиненного ущерба.

Определенная часть автовладельцев ошибочно полагает, что аварийный комиссар – это работник страховой компаний.

В действительности же это представитель частной фирмы, которая сотрудничает со страховщиками по договору об оказании услуг.

Следует подчеркнуть, что деятельность аваркома регулируется нормами российского законодательства, и она не предполагает лицензирования.

История

Услуги аварийного комиссара в нашей стране начали предлагать в конце 90-х годов прошлого века. Сначала они появились в Москве и Санкт-Петербурге, затем перекочевали в российские регионы. Страховые компании в то время нередко давали объявления такого содержания: «Работа. Аварийный комиссар. Полная занятость. Высокая оплата».

Им нужен был специалист, который занимался бы установлением причин, определением размера ущерба при ДТП. Конечно же, в первое время аварийный комиссар работал в основном в интересах страховой компании.

Однако позже стало понятно, что содержать штат вышеуказанных сотрудников – весьма затратное занятие, поэтому начался постепенный процесс отделения аваркомов в независимую структуру.

У страховых компаний появился выбор, с кем работать, а кого можно игнорировать. В этой связи у служб аварийных комиссаров появился стимул оказывать услуги максимально качественно.

Интересы пострадавшего превыше всего

Теперь описываемые специалисты, прежде всего, представляют интересы тех, кто пострадал в результате дорожно-транспортного происшествия. Услуги аваркома, как уже подчеркивалось, актуальны в первую очередь для тех, кто впервые попал в аварию.

В этом случае человек попросту теряется, он абсолютно не знает, что вообще делать, как вести себя с участниками ДТП. Конечно же, квалифицированная помощь аварийного комиссара будет им как нельзя кстати, тем более что существуют такие подводные камни, о которых не знают даже опытные водители.

Безусловно, нервы успокаиваются, а страх уходит, когда на место происшествия прибывает компетентное лицо, которое досконально разбирается во всех правовых вопросах, касающихся ДТП.

Аварийный комиссар не только поставит все точки над «и» в причинах и следствиях произошедшей аварии, но и сможет оказать психологическую помощь пострадавшим.

Схема работы

Человек, который стал участником дорожно-транспортного происшествия и пострадал в результате него, должен набрать телефон аварийных комиссаров. Где его найти? Все очень просто. Он практически всегда фиксируется в страховом полисе или клиентской карте.

На ваш звонок оперативно отреагирует сотрудник диспетчерской службы, которому нужно обрисовать ситуацию и назвать адрес того места, где произошло ДТП. Примерно через 45 минут к вам прибудет помощь.

С этого момента аварийный комиссар будет подробно инструктировать пострадавшего о том, какой тактики поведения следует придерживаться на месте происшествия и какие действия необходимо предпринять – все это очень важно, поскольку в законодательных актах существует ряд требований, игнорировать выполнение которых участнику ДТП запрещено.

Безусловно, помнить о них в условиях стресса и нервного напряжения – невыносимо тяжело. В этом случае аварийный комиссар опять будет вашей «палочкой-выручалочкой».

Какие практические действия выполняет аварком

Сначала он производит объективную и всестороннюю оценку обстановки, которая сложилась в результате ДТП: фотографирует место аварии, вмятины и повреждения на автомобиле и других объектах, имеющих отношение к произошедшему событию; анализирует все регистрационные и страховые документы на автотранспортные средства, занимается восстановлением полной картины происшествия. Также он оказывает необходимую помощь пострадавшим и способствует оформлению извещения о ДТП. Если нужно, аварком оказывает содействие и по медицинской части. Его не надо просить вызвать сотрудников ГИБДД, скорую помощь или пожарную машину – все это он сделает без лишнего напоминания.

Следует отметить, что в некоторых случаях, а именно если у службы аварийных комиссаров заключен договор со страховой компанией, клиентом которой является пострадавший, то последнему платить за вызов и за работу специалиста не придется.

В каких ситуациях можно обойтись без аваркома

Если в аварии нет пострадавших, а ее участники одинаково оценивают масштабы произошедшего, водители вправе самостоятельно составить схему ДТП, поставить на ней свои подписи и представить документ сотруднику ГИБДД на ближайшем посту. Естественно, при этом в услугах аваркома нет необходимости. Однако не все автовладельцы компетентны в этом вопросе.

Как уже подчеркивалось, аварийный комиссар – это профессионал своего дела, который знает все тонкости юридического оформления ДТП. В определенных случаях он выполняет работу, которая относится к компетенции сотрудника ГИБДД. Он сделает замеры, сфотографирует место происшествия и правильно нарисует схему.

Читайте также  Что делать при ДТП по новым правилам

Затем он оформит все это документально и в письменной форме зафиксирует показания участников ДТП. Вся процедура длится примерно 45 минут. Согласитесь, это не слишком большой отрезок времени. На завершающем этапе вся документация, составленная аваркомом, направляется в отдел административной практики ГИБДД.

Необходимо отметить, что аварийные комиссары выполняют еще одну важную и нужную миссию – это пресечение мошенничеств, которые совершаются на российских дорогах. Следует подчеркнуть, что этот бизнес с негативной окраской, к большому сожалению, процветает.

В настоящее время находятся такие горе-предприниматели, которые намеренно занимаются созданием аварийных ситуаций на дорогах, рассчитывая на то, что им удастся выманить как можно больше денег с причинившего вред, хотя с правовой точки зрения человек таковым не является.

Заключение

Помощь аварийного комиссара нужна практически всегда, когда человек попадает в аварию. Опять же, его деятельность лежит в плоскости правового поля.

Аварком не может повлиять на то, чтобы человек признал себя виновным в ДТП, он не вправе оформлять серьезную автомобильную аварию без сотрудников ГИБДД. В силу этого пользоваться или нет его услугами – каждый решает сам.

Однако если человек хочет выйти из ситуации с минимальными потерями времени, сил, нервов, а в ряде случаев и денег, то воспользоваться его помощью он просто обязан.

Источник: http://fb.ru/article/142268/avariynyiy-komissar—v-kakom-sluchae-vyizyivat-i-po-kakomu-telefonu

Вызываем аварийного комиссара — как и когда это делать

О существовании ДТП-комиссаров слышали, наверное, многие, однако мало кому известно, чем они занимаются и какие имеют полномочия. Эта служба в России находится только в стадии развития. Аваркомов иногда путают с сотрудниками ГИБДД, работниками ремонтных, эвакуационных или других служб.

Попав в ДТП, некоторые водители, не знают, как правильно подготовить документацию. Именно в этом им сможет помочь тот, кто владеет специальными знаниями, — аварийный комиссар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно!

Кто такой аварийный инспектор

Аварийный комиссар считается экспертом, обладающим необходимыми знаниями по вопросу правильного фиксирования аварий на дороге. Его требуется вызывать исключительно на место ДТП. Он приезжает, оказывает всевозможную помощь и защищает интересы автовладельца.

Если водитель находится в возбужденном состоянии и не может контролировать ситуацию, то аварком спокоен, оценивает произошедшее адекватно, беседует с инспектором ГИБДД, участниками аварии, ее случайными свидетелями. Этот специалист может оказывать реальную помощь и моральную поддержку автовладельцам, попавшим в дорожное происшествие.

Он соберет необходимую информацию, чтобы быстро оформить ДТП, подготовить документы для получения компенсационной выплаты от СК за причиненный ущерб транспорту или для взыскания морального ущерба с виновника в судебном порядке.

Каких-то особых полномочий и прав аварком не имеет, и не может быть свидетелем. Он только квалифицированный помощник в грамотном оформлении происшествия.

Выделяют три типа аварийных комиссаров, в зависимости от их места службы:

1. Независимые эксперты – юр. лица, которые оказывают услуги самостоятельно на основании лицензии. Такой вариант считается самым объективным, надежным, но и наиболее затратным. Такие специалисты заинтересованы в оказании качественной помощи водителю, относятся к своим обязанностям ответственно, ситуацию рассматривают объективно. Можете быть уверены, что деньги вы платите не зря.
2. Работники страховой компании – физ. лица, которые включены в штат фирмы. Его услуги включены в список услуг полиса КАСКО, а от их стоимости будут зависеть цены самого пакета страховки.
3. Работники страховой фирмы – объединяют независимую деятельность со службой в СК. Здесь надо быть осторожным. Поскольку комиссар представляет страховую компанию, то обязательно будет действовать в ее интересах, а интересы автовладельца отойдут на второй план. В работе специально могут быть допущены ошибки, неточности в оформлении бумаг, чтобы снизить сумму выплаты.

В нескольких компаниях услугу предлагают в составе полиса КАСКО, если цена их автомобиля составляет 50 тысяч долларов и более. Для полисов ОСАГО подобное не предусмотрено, так как аварком сделает страхование невыгодным.

Стать комиссаром по ДТП несложно. Понадобится пройти специальные обучающие курсы. При отборе курсантов предпочтение отдается молодым людям с юридическим образованием или бывшим сотрудникам ДПС. Что должен знать и уметь аварийный комиссар:

• основы юриспруденции и особенности страхования;
• правила передвижения транспорта и пешеходов;
• иметь навыки оказания первой помощи пострадавшим;
• правила законного оформления нужных документов по ДТП;
• нюансы подготовки документации, дающей водителю право на получение страховой выплаты;
• знать рыночные цены на запчасти для авто и проведение ремонтных работ в сервисных центрах.

Куда позвонить, чтобы вызвать аварийного инспектора

Многие водители интересуются, как можно вызвать аварийного комиссара. Эксперта приглашают обычно один раз. Для вызова у вас должна быть при себе визитка с соответствующими телефонными номерами службы аваркомов. Оплачивать их услуги вы будете сами.

Часто фирмы выдают годовые абонементы. В течение этого срока вы в любой момент можете воспользоваться услугами аваркома. Такие специалисты имеют расширенные полномочия – могут вызвать эвакуатор для транспортировки автомобиля или такси для доставки участников ДТП домой. Будет оказана и психологическая поддержка.

Можно составить договор на определенный срок со службой аваркомов. Причем это может быть совершенно другая страховая фирма, не та, услугами которой вы сегодня пользуетесь. При покупке расширенного полиса ОСАГО данная опция становится доступной и бесплатной.

Некоторые компании предлагают вызовы специалистов без дополнительной платы, другие, напротив, устанавливают небольшую доплату. Например, страхование КАСКО предусматривает как бесплатный вызов по договору, так и платный — в качестве дополнительной услуги.

Подписывая бумаги, внимательно прочитайте пункт, где указана информация о вызове аваркома.

Иногда сотрудники компании уполномочены сами решать вопрос о целесообразности выезда комиссара на место аварии, то есть он может и не прибыть к водителю на помощь, если менеджер не посчитает это необходимым.

Специалисту по дорожным происшествиям можно звонить по номеру, взятому с визитки службы или с официального сайта компании, где данный эксперт работает или где вы приобрели полис. Можно также найти организацию, занимающуюся оказанием экстренной помощи водителям в случае ДТП.

Обязанности аваркома при ДТП

Аварийный комиссар обязан приехать на место ДТП сразу же после поступившего от водителя звонка. И сделать это он должен оперативнее сотрудников ГИБДД.

Аварийный комиссар может разрешить вопрос возникновения аварии с наименьшими денежными потерями для клиента.

Какие действия предпринимает аварком:

• звонит в «скорую», а до ее прибытия сам оказывает первую мед. помощь;
• сообщает о происшествии в инспекцию ГИБДД;
• устанавливает специальное ограждение по всему периметру места столкновения, чтобы сохранились нетронутыми следы аварии (тормозной путь, отпечатки протекторов, поврежденные и упавшие на дорогу детали авто) и чтобы дать возможность участникам дорожного движения безопасно объехать место ДТП;
• проводит поиск и опрос свидетелей, записывает личные данные и номера телефонов;
• предоставляет право каждому участнику столкновения высказать свое мнение о причине произошедшего;
• внимательно осматривает автомобили и фиксирует место аварии, видимые повреждения транспортных средств с помощью фотоаппарата или видеокамеры;
• собирает необходимые сведения об участниках происшествия:
• участвует в заполнении документов вместе с сотрудниками ГИБДД;
• составляет схему ДТП и протокол в качестве представителя участника происшествия;
• помогает в написании объяснительной для органов ГИБДД;
• проводит предварительную оценку ущерба, нанесенного авто при столкновении;
• готовит извещение о ДТП, которое представляется в страховую компанию;
• проводит консультацию, как правильно нужно действовать в сложившейся ситуации, какие документы входят в пакет для получения компенсации либо самостоятельно готовит и передает документы страховщикам;
• занимается составлением аварийного сертификата (отчета), где четко описывается весь перечень проделанных им работ;
• для транспортировки поврежденного авто комиссар имеет право вызывать эвакуатор, а затем сам сопровождает ТС до указанного места;
• помогает участникам ДТП добраться до дома.

Чьи интересы защищает аварком

Этот специалист должен становиться защитником интересов автовладельцев, которые вызывают его на место ДТП. Он готовится к приезду сотрудников дорожной полиции, затем сам беседует с ними от имени водителя.

Правильно проводит фотосъемку, чтобы можно было сохранить информацию о нанесенном ущербе. В этом случае страховая не сможет отказать пострадавшему в выплате компенсации.

Комиссар может представлять интересы автовладельца даже в зале суда.

Сегодня на дороге все чаще используются мошеннические схемы по отношению к водителям, управляющим дорогими иномарками. Аварийный комиссар знает способы, позволяющие противостоять мошенникам. Он сообщит сотрудникам ГИБДД о наличии признаков мошеннических действий. Зачастую, узнав о намерении водителя вызвать аварийного комиссара, подобные лица стараются решить все мирным путем без применения штрафных санкций.

Если аварком служит в страховой фирме, то он, прежде всего, представляет ее интересы, ведь он получает зарплату от нее. Водителю в таком случае приходится рассчитывать только на совесть, порядочность и объективность оценок аварийного инспектора, что он не будет скрывать информацию и пытаться незаметно снизить сумму страховых выплат.

Услуги независимого комиссара стоят дороже, чем штатного специалиста фирмы по страхованию. Зато в первом случае хозяин авто получает гарантию полноценной защиты своих интересов.

Вполне реально бывает отыскать среди многообразия предложений страховую компанию, которая работает с независимыми комиссарами и заботится о собственном престиже.  Здесь права автовладельца будут в полной мере соблюдены, и он получит именно ту сумму компенсации, которая ему полагается по закону.

Вызывать или нет аварийного комиссара при ДТП — решает автовладелец. Следует учесть, что это прекрасная возможность сохранить нервы и сделать процедуру оформления бумаг о происшествии и получение страховой выплаты простыми и быстрыми. Также эксперт поможет разрешить спорную или конфликтную ситуацию. Не все водители способны вести себя адекватно в сложные моменты.

Некоторые страховые фирмы отказываются возмещать ущерб при отсутствии оценки повреждений квалифицированным специалистом. Однако полностью полагаться на своего помощника не стоит, нужно знать, как вести себя в случае дорожной аварии. Звонить помощнику необязательно, если нет пострадавших и значительных повреждений. Участники сами смогут все решить и оформить нужные документы.

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру 8 (800) 350-83-19 и наш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ юрист ответит на все Ваши вопросы!

Источник: https://zakoniavto.ru/dtp/kak-vyizvat-avariynogo-komissara-pri-dtp.html