Вопрос:
Как мне отказаться от услуги помощь на дороге и вернуть денежные средства, если при покупке автомобиля в кредит был навязан договор помощи на дорогах стоимостью 180 тыс рублей, но на автомобиль предоставляется скидка в размере 420 тыс рублей и в дополнении к договору написано, что можно отказаться от услуги помощь на дороге, но обязан вернуть скидку 420 тыс рублей, а также в результате страхового случая я обратился по этой программе, хотя в договоре предусмотрен выезд представителя к месту ДТП и устно мне сказали, что делать?
Ответ:
Главные тезисы
- При покупке автомобиля в кредит был навязан договор помощи на дорогах стоимостью 180 тыс руб.
- На автомобиль предоставляется скидка в размере 420 тыс ру.
- В дополнениии к договору написано, что можно отказаться от услуги помощь на дороге, но обязан вернуть скидку 420 тыс рублей.
- Наступил страховой случай.
- Обратился по этой программе помощь на дороге.
- Устно сказали, что делать, хотя договор предусматривает выезд представителя к месту ДТП.
- Вопрос: можно ли отказаться от услуги помощь на дороге и вернуть денежные средства?
Для того чтобы ответить на данный вопрос необходимо рассмотреть договор купли-продажи автомобиля в кредит и дополнительный договор об оказании услуги «Помощь на дорогах». Если в договоре купли-продажи предусматривается скидка в размере 420 тыс руб. при условии подписания дополнительного договора «Помощь на дорогах» на 180 тыс руб., то отказаться от данного дополнительного договора может привести к потере скидки в размере 420 тыс руб., если это предусмотрено условиями договора купли-продажи. Однако, необходимо обратить внимание на содержание дополнительного договора и возможность его расторжения. Если в дополнительном договоре есть условие о возможности расторжения данного договора, то можно отказаться от услуги «Помощь на дорогах». При этом вы должны будете вернуть скидку в размере 420 тыс руб. Но, если данный дополнительный договор не предусматривает возможность расторжения, то отказаться от услуги и связанное с этим возврат скидки, могут быть проблематичными. Если в настоящее время возникла необходимость использования услуги «Помощь на дорогах», то полагаю, что необходимо воспользоваться услугами представителя по договору и обратиться к ним за помощью. Если устное указание не соответствует содержанию договора, то необходимо документировать все требования и инструкции, которые вам были даны, а также консультироваться со специалистами.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса потребуются:
1) Договор купли-продажи автомобиля в кредит
2) Договор оказания услуг по помощи на дорогах
3) Вся переписка и устные договоренности, связанные с данным вопросом
4) Любые другие документы, касающиеся данного вопроса.
Относительно возможности отказа от услуги помощь на дороге и возврата денежных средств, все зависит от формулировок и условий, указанных в договоре оказания услуг по помощи на дорогах. Если условия договора позволяют отказаться от услуги и вернуть денежные средства, то это возможно, однако потребует повторного заключения договора, который будет учитывать изменения. В противном случае, если у клиента нет права на отказ от услуги, то он будет обязан оплатить ее полную стоимость.
Необходимые статьи
Статья 421 ГК РФ «Сделки с иными лицами от имени других лиц», статья 450 ГК РФ «Публичный договор», статья 17 Федерального закона от 27.07.2010 N 199-ФЗ «О страховом деле в Российской Федерации». Также могут быть применимы положения Закона «О защите прав потребителей» и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Вопрос: Как вернуть деньги за навязанный договор помощи на дорогах и сохранить скидку при ДТП?