Вопрос:
Могу ли я потребовать рассторгнуть ДТП после покупки нового автомобиля у дилера, если в течение недели обкатки я обнаружил несколько недостатков, которые дилер отнес к особенностям мкпп и нормальным шумам? И это все произошло в течение 15 дней с момента покупки, и я ничего не доказывал?
Ответ:
Главные тезисы
- Потребитель приобрел новый автомобиль у дилера 11 июня 2014 года.
- В течение недели обкатки потребитель обнаружил несколько недостатков в автомобиле, включая стук при переключении мкпп, не громкий металлический шум при наборе скорости и дребезжание в торпедо при езде по ямам или брусчатке.
- После диагностики дилер сказал, что стук является особенностью данной мкпп, а шум и дребезжание — нормальными.
- Вопрос заключается в том, может ли потребитель законно потребовать рассторгнуть ДТП, поскольку не прошло 15 дней с момента покупки, и он ничего не доказывал.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации либо не может быть исправлен. В случае, если потребитель нашел скрытый недостаток, он вправе потребовать его безвозмездного устранения или соразмерного уменьшения покупной цены.
В данном случае, если автомобиль не соответствует заявленным требованиям, потребитель вправе обменять его на аналогичный, либо потребовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены. При этом, срок 15 дней с момента покупки, который упоминает спрашивающий, не играет роли, так как закон об установлении такого срока не предусмотрен.
Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена автомобиля или устранения недостатков. Если продавец отказывается исполнить требования потребителя, можно обратиться в суд за защитой своих прав.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление к дилеру следующих документов:
- Договор купли-продажи автомобиля;
- Акт претензий, если такой был составлен;
- Документы, подтверждающие дату покупки автомобиля;
- Документы о проведенной диагностике и выявленных недостатках.
Также может потребоваться обращение к законодательству о защите прав потребителей, включающему в себя возможность требования замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если нет существенных нарушений чистоты и исправности товара и если эти недостатки не могли быть обнаружены при покупке. При этом потребитель должен уведомить продавца о выявленных недостатках в течение 2 месяцев со дня их обнаружения.
Однако, для определения действительности требования о рассторжении договора купли-продажи автомобиля, необходимо рассмотреть конкретный случай и ознакомиться с подробностями покупки и диагностики, а также с действующим законодательством.
Необходимые статьи
Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» («Право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара») и статья 19 («Выбор потребителем способа удовлетворения своих требований») могут быть применимы для решения данного вопроса.
Вопрос: Как законно расторгнуть ДТП при обнаружении недостатков в новом автомобиле в течение недели после покупки?