Вопрос:
Как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор относительно потребления автомобиля, если автосалон потребовал вернуть скидку в размере 143000 рублей, указав на запрещение расторгать договор КАСКО в течение года, которое было неизвестно клиенту при покупке?
Ответ:
Главные тезисы
- При покупке автомобиля в доп. соглашении автосалон предоставил скидку в размере 143000 рублей.
- Не ясно, как вычислялась и обосновывалась эта цена, так как доп. соглашение клиенту не было предоставлено.
- Автомобиль был куплен в кредит, а КАСКО была оформлена в автосалоне.
- Клиент вернул КАСКО, так как еще находился в периоде охлаждения после покупки.
- Через месяц автосалон потребовал от клиента вернуть скидку в размере 143000 рублей, указав на доп. соглашение, запрещающее расторгать договор КАСКО в течение года.
- Клиент сомневается, что такие требования со стороны автосалона законны.
- Клиент хочет узнать, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! По данному факту гражданину стоит обратиться к юристу для консультации и оценки ситуации. Нужно ознакомиться с договором купли-продажи и дополнительным соглашением, в котором была предоставлена скидка. Если такая скидка предоставляется всем покупателям данной марки и модели автомобиля, то требования автосалона не имеют оснований и являются незаконными. Если же данная скидка была предоставлена только вам, то следует выяснить, по каким причинам.
Важно уточнить также, было ли указано в договоре КАСКО запрещение расторжения договора в течение года. В случае отсутствия таких условий, автосалон не имеет право требовать возврата скидки.
Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в случае выявления нарушений прав потребителей со стороны автосалона. Однако, для этого нужно предоставить все документы, подтверждающие факт нарушения.
В любом случае, перед принятием каких-либо решений рекомендуется обратиться за юридической консультацией.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса, я рекомендую предоставить следующие документы: 1. Дополнительное соглашение о скидке на автомобиль. 2. Договор купли-продажи автомобиля. 3. Документ о погашении кредита. 4. Документ о возврате КАСКО. 5. Письмо от автосалона о требовании вернуть скидку в размере 143000 рублей. 6. Дополнительный договор о КАСКО с положениями о периоде охлаждения и правах сторон.
Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может требовать возврата скидки, если она была предоставлена законным способом и не нарушает действующее законодательство. В данном случае, предоставление скидки должно быть обусловлено действительным дополнительным соглашением и не должно противоречить цене, установленной в основном договоре купли-продажи.
Если вы считаете, что требование автосалона незаконное, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя. В жалобе необходимо указать все обстоятельства дела и приложить соответствующие документы, подтверждающие ваши доводы. После рассмотрения жалобы, Роспотребнадзор может вынести рекомендательное решение или передать дело в суд.
Необходимые статьи
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: — Статья 421. Порядок заявления и рассмотрения исков и заявлений о возврате товаров надлежащего качества, непродовольственных товаров хорошего качества — Статья 430. Доказывание фактических обстоятельств
Гражданский кодекс Российской Федерации: — Статья 420. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара — Статья 445. Оспаривание договора в случаях, предусмотренных законом — Статья 547. Оспаривание сделок, в том числе сделок о купле-продаже — Статья 569. Недействительность договорных условий, ограничивающих права потребителя
Закон «О защите прав потребителей»: — Статья 18. Ответственность продавца за проданный товар — Статья 25. Право потребителя на информацию о товаре (услуге) — Статья 26. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества
Жалобу в Роспотребнадзор можно составить на основании Закона «О защите прав потребителей». В жалобе необходимо указать нарушения прав потребителя, указать их основания в законе, а также привести свидетельские показания и другие доказательства.
Вопрос: Как вернуть скидку в 143000 рублей от автосалона при приобретении автомобиля в кредит и вернув КАСКО? Составляем жалобу в Роспотребнадзор, учитывая все тезисы
