Вопрос:
У меня возникла проблема с банком, когда я оформляла полис КАСКО в компании Гелиос. Я отправила все необходимые документы в банк, но они ответили, что компания Гелиос не акредитована их банком. Я читала, что служба безопасности должна провести проверку компании и обосновать причину неподходящести. Но мне просто прислали сообщение, что компания не акредитована. Я хочу узнать, являются ли их действия законными?
Ответ:
Главные тезисы
- Вопрос затрагивает оформление полиса КАСКО в компании Гелиос;
- Документы были отправлены в банк, ему было сообщено, что компания Гелиос не является аккредитованной;
- Задается вопрос, какие действия может предпринять Служба безопасности при проверке компаний на соответствие нормативам;
- Существует необходимость выяснения правомерности действий банка в данной ситуации.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, банк вправе установить свои требования и критерии для сотрудничества с страховыми компаниями при оформлении полисов КАСКО. Однако, в случае отказа в оформлении полиса, банк обязан предоставить обоснование такого решения клиенту. Такое обоснование должно быть конкретным и основано на соответствующих нормативных актах и положениях, установленных службой безопасности. В данном случае, полученный ответ о неаккредитации компании Гелиос может быть недостаточным и несоответствовать требованиям закона. Клиент имеет право обратиться в банк с просьбой предоставить подробную информацию о причинах отказа и требовать обоснованного решения.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
-
Письменное уведомление банка о том, что компания Гелиос не является аккредитованной в банке для оформления полиса КАСКО.
-
Письменная претензия к банку с требованием предоставления подробной информации о причинах отказа в оформлении полиса КАСКО через компанию Гелиос и на каких конкретных основаниях банк не смог провести процедуру проверки компании.
-
Копии заключения службы безопасности банка о проведении проверки компании Гелиос на соответствие ее нормативным требованиям.
-
Копии необходимых документов, оформленных компанией Гелиос при заключении договора на КАСКО.
Относительно правомерности действий банка с учетом предоставленной информации нельзя дать однозначного ответа, поскольку на то, является ли компания Гелиос аккредитованной у банка, могут повлиять различные юридические и экономические факторы. В любом случае, банк должен предоставить клиенту подробную информацию о причинах отказа в оформлении полиса КАСКО через компанию Гелиос и наличии их проверки этой компании на соответствие нормативным требованиям.
Необходимые статьи
Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации; Постановление Правительства Российской Федерации №890 от 14 сентября 2015 года; Инструкция Банка России от 29 декабря 2014 года № 455-И
Вопрос: Отказ банка в оформлении КАСКО от компании Гелиос
