Страховая Росгосстрах не принимает автомобиль на ремонт по Каско у официального дилера – что делать при повреждении Мерседеса?

Вопрос:

Как мне поступить, если страховая компания Росгосстрах не согласна отправить мой автомобиль марки Мерседес на ремонт по Каско к официальному дилеру после повреждения передней части в результате ДТП, указывая на отсутствие гарантии на автомобиль, хотя в полисе Каско указано, что ремонт должен производиться на СТОА по направлению страховщика без оплаты УТС, и на момент оплаты полиса Каско автомобиль был еще на гарантии производителя?

Ответ:
Главные тезисы

1. Страховая компания Росгосстрах не согласна отправить автомобиль на ремонт по Каско к официальному дилеру, мотивируя это тем, что автомобиль не на гарантии (2 года, пробег 25 000 км).
2. Автомобиль — марка Мерседес.
3. В результате ДТП повреждена передняя часть (капот, бампер, решетка).
4. В полисе Каско в пункте «Вариант выплаты страхового возмещения» указано, что ремонт на СТОА должен производиться по направлению страховщика без оплаты УТС.
5. На момент оплаты полиса КАСКО автомобиль был еще на гарантии производителя.
6. Возникает вопрос, как быть в данной ситуации.

Согласно п. 11 ст. 10 Закона РФ «О страховании» страховая компания обязана выполнять свои обязательства по договору страхования, в том числе, выплатить страховое возмещение за поврежденный автомобиль. В данном случае, указано в полисе КАСКО, что ремонт должен производится на СТОА по направлению страховщика без оплаты УТС. Блокировка возможности ремонта в дилерском центре является необоснованным ограничением на выбор автосервиса.

Если страховая компания настаивает на том, чтобы ремонт произвести только в определенном сервисе, несмотря на то, что это противоречит условиям договора и законодательству, необходимо обратиться в суд или к соответствующему органу по защите прав потребителей для защиты своих прав. Также следует обязательно сообщить о данной ситуации в Росгосстрах и попросить разъяснить подобное ограничение, указанное в их полисе КАСКО.

Необходимые документы

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия полиса Каско
2. Копия договора купли-продажи автомобиля, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения автомобиля
3. Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (например, акт осмотра поврежденного автомобиля)
4. Документы, подтверждающие необходимость отправки автомобиля на ремонт к официальному дилеру (например, заключение эксперта или представителя дилера о необходимости проведения ремонта на официальной СТО)
5. Письменные документы, подтверждающие отказ страховой компании отправлять автомобиль на ремонт к официальному дилеру (например, письмо электронной почты или копия корреспонденции со Страховой компанией)

Исходя из предоставленных вами сведений, имеющаяся у вас страховая защита предусматривает обязательства на страховую компанию по компенсации затрат, связанных с ремонтом на СТОА по направлению Страховщика без оплаты УТС. Если Страховщик отказывается направить автомобиль на ремонт к официальному дилеру, необходимо обратиться к юристу, который сможет помочь в принятии правильного юридического решения и защите ваших прав как застрахованного лица.

Необходимые статьи

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ: статья 942 «Договор добровольного страхования имущества», статья 926 «Обязанности страхователя по договору добровольного страхования имущества», статья 927 «Права и обязанности страховщика по договору добровольного страхования имущества»;

2. Федеральный закон от 27.11.1992 № 4015-1 “О страховании”;

3. Положение ЦБ РФ от 19.12.2014 № 463-П «О требованиях к содержанию и порядку заключения договора добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

4. Положение ЦБ РФ от 11.10.2011 № 307-П «О требованиях к заключению и исполнению договоров добровольного автострахования».

Вопрос: Страховая Росгосстрах не принимает автомобиль на ремонт по Каско у официального дилера – что делать при повреждении Мерседеса?