Вопрос:
Какие действия мне нужно предпринять, если страховая компания Альфастрахование направила мою заявку по ОСАГО в центр оформления ДТП, я подписал договор уступки на ремонт, который оказался недостаточным, а ООО «ЦУУ» не принимает меры к полному восстановлению моего автомобиля в соответствии с договором, а я уверен, что налицо мошенничество?
Ответ:
Главные тезисы
- Страховая компания Альфастрахование направила по ОСАГО в центр оформления ДТП.
- Заявитель выбрал ремонт, и ему был предложен договор уступки, который он подписал, думая, что это нормальная практика при оформлении ОСАГО.
- В договоре ООО «ЦУУ» обязуется возместить выплату в виде ремонта в том объеме, который был на момент обращения.
- Оценка произведена, и сумма назначена в 74 тыс. руб.
- Ремонт с з/ч выходит не менее 130 тыс. руб.
- Заявитель ссылается на договор, где речь идет о полном восстановлении, и отказывается выбирать ремонт в пределах 74 руб. или доплату за детали с разбора.
- ЦУУ должно было принять и отремонтировать автомобиль в срок 30 рабочих дней, но уже прошло 2 месяца, и никакой реакции нет.
- Заявитель считает, что ЦУУ получила от Альфы выплату в полном объеме и хочет на его ДТП заработать хорошие деньги ничего не делая, отделавшись "подачкой" в 74 тыс. руб.
- Заявитель уверен, что налицо сговор между Альфой и ее посредником, а по сути это мошенничество.
- По телефону операторы отвечают, что заявитель ничего не должен, но из цеха должны устранить повреждения.
- Вопрос — как действовать заявителю дальше.
Согласно законодательству Российской Федерации, уступка прав требований может осуществляться только с письменного согласия должника. При этом должник должен быть уведомлен о соглашении моментально или в кратчайший срок. Согласно описанной вами ситуации, вам был подсунут договор уступки, но вы подписали его. Если факт подписания договора уступки был скрыт от вас, то вы можете предъявить иск о признании договора недействительным по причине совершения обмана. Также, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, при отказе исполнителя от выполнения обязательств он должен возместить потребителю все понесенные им дополнительные расходы и убытки, а также выплатить компенсацию за моральный вред. В данном случае, вы можете составить письменную претензию с требованием исполнения договора или расторжения его и возмещения убытков. Если организация не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав и интересов.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:
-
Копию договора уступки права требования, который был подписан Вами и ООО «ЦУУ»;
-
Протокол осмотра транспортного средства с указанием повреждений, составленный сотрудниками ГИБДД при автодорожно-транспортном происшествии;
-
Документы, подтверждающие согласование суммы возмещения с ООО «ЦУУ»;
-
Корреспонденцию (письма, заявления, претензии), обмененную между Вами и ООО «ЦУУ»;
С учетом Ваших обстоятельств и правового анализа предоставленной информации, я считаю, что Вам необходимо обратиться к специалисту в области прав потребителей для защиты своих прав, распространенных по законодательству Российской Федерации, а именно статей 14 и 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Необходимо определить дальнейший способ защиты своих прав и интересов.
Необходимые статьи
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:
-
статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «Право собственности»;
-
статьи 206-208 ГК РФ «Договор возмездного оказания услуг»;
-
статьи 14.35, 14.36, 14.37 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) «Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
-
статьи 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) «Мошенничество».
Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий.
Вопрос: Опыт клиента СК Альфастрахование: Договор уступки по ОСАГО и проблемы с ремонтом авто
