Вопрос:
Какой срок у страховщика для рассмотрения заявления потерпевшего и производства страховой выплаты, какие последствия могут возникнуть при неисполнении обязанности страховщика и какие меры защиты имеет потерпевший в случае нарушения законодательных требований?
Ответ:
Главные тезисы
- Согласно ФЗ Об ОСАГО, страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 20 или 30 дней со дня их получения.
- В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или предоставить мотивированный отказ в такой выплате.
- При неисполнении данной обязанности страховщик обязан уплатить потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центробанка РФ за каждый день просрочки.
- Неустойка является мерой ответственности за задержку выплаты и в рамках закона о защите прав потребителей не может быть ограничена.
- Потерпевший имеет право на защиту своих интересов в судебном порядке в случае нарушения страховщиком законодательных требований и невыплаты страхового возмещения.
Согласно Федеральному закону от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. Если страховой случай подтвержден, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему в течение 10 дней со дня принятия решения о выплате. Если страховщик не выплачивает страховую сумму или не уведомляет потерпевшего об отказе в выплате в течение установленного законом срока, он обязан уплатить неустойку (пени) в размере не менее одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации на день уплаты, что регулируется Законом «О защите прав потребителей». В случае нарушения прав потерпевшего, последний может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса, потерпевшему необходимо подать заявление о страховой выплате и предоставить страховщику следующие документы:
1) копию свидетельства о регистрации транспортного средства; 2) копию водительского удостоверения; 3) копию полиса ОСАГО; 4) документ, подтверждающий факт ДТП (например, протокол о ДТП, акт осмотра транспортного средства, заключение автоинспектора и т.д.); 5) копию документа, подтверждающего личность потерпевшего; 6) (если применимо) документ, подтверждающий факт нахождения потерпевшего в больнице.
Кроме того, для защиты своих прав потребителя, потерпевший может обратиться в суд или к соответствующему органу контроля (например, Российскую ассоциацию страховщиков) с жалобой на действия страховщика в случае отказа в выплате страхового возмещения или производства надлежащей выплаты.
Необходимые статьи
Статьи, применимые к данному вопросу:
1) Статья 10 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), которая регулирует порядок рассмотрения заявлений потерпевших о страховой выплате и обязанность страховщика производить выплату в течение определенного срока.
2) Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок начисления и уплаты неустойки (пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
3) Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает общие правила защиты прав потребителей при заключении и исполнении договоров.
Вопрос: Страховая выплата при ДТП: каким обязательствам должен следовать страховщик по ФЗ Об ОСАГО и как взыскать неустойку?
