Вопрос:
Я заключил договор е-ОСАГО с РГС и оплатил его онлайн с банковской карты. В полисе были неверно указаны данные ТС, после чего я написал заявление на расторжение договора и запросил возврат денег на ту же карту, приложив копии полиса, паспорта и свидетельства о регистрации ТС. Однако, сотрудники страховой компании потребовали полные реквизиты банка для возврата денег. Я считаю, что это издевательство и не хочу бегать в банк за дополнительными реквизитами. Вправе ли страховая компания требовать полные реквизиты банка для возврата денег?
Ответ:
Главные тезисы
- Клиент заключил договор е-ОСАГО с РГС и оплатил его онлайн с банковской карты.
- В полисе были неверно указаны данные ТС.
- Клиент написал заявление на расторжение договора и запросил возврат денег на ту же карту, приложив копии полиса, паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
- Сотрудники страховой компании потребовали полные реквизиты банка для возврата денег.
- Клиент считает, что это издевательство и не хочет бегать в банк за дополнительными реквизитами.
- Вопрос: Вправе ли страховая компания требовать полные реквизиты банка для возврата денег?
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, в случае ненадлежащего исполнения договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него цены. В данном случае, если данные в полисе оказались неверными, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за него страховой премии.
Однако, страховая компания имеет право требовать необходимые реквизиты банка для осуществления возврата денежных средств. Это обусловлено требованиями законодательства о борьбе с отмыванием денежных средств и терроризмом.
Таким образом, требование полных реквизитов банка является законным, но страховая компания также обязана возвратить деньги в разумный срок. Если Вам кажется, что страховая компания задерживает возврат уплаченной страховой премии без уважительных причин – рекомендуется обратиться в Российскую Комиссию по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебные органы.
Необходимые документы
Как правило, страховой компании необходимы полные реквизиты банка для осуществления возврата страховой премии за договор е-ОСАГО, в том числе для соблюдения требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных. Поэтому, если требуется предоставить полные реквизиты банка, следует сделать это, чтобы страховая компания могла вернуть деньги на вашу карту. Однако, если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, например, не осуществляет возврат денег своевременно или ограничивает вас в праве на получение обусловленных договором услуг, вы можете обратиться в государственный орган по защите прав потребителей или в суд с соответствующими претензиями.
Необходимые статьи
Статья 421 ГК РФ — «Право потребителя на расторжение договора»
Статья 10 ФЗ «О защите прав потребителей» — «Право на защиту интересов потребителей»
Статья 428 ГК РФ — «Возврат полученного имущества при расторжении договора»
Статья 14.8 КоАП РФ — «Нарушение правил предоставления потребительских услуг» (в случае неправомерных действий со стороны страховой компании)
Вопрос: Возвращение денег за е-ОСАГО: требование полных реквизитов банка от страховой компании — законно или издевательство? Ответ Сергею Петровичу Гулину из г. Ижевск
