Вопрос:
Как защитить свои права после того, как страховая компания отправила мою машину на ремонт в дилерский салон KIA по ОСАГО, мастерам не была предоставлена информация о возможной деформации кузова, и после проведенных работ, которые были не полными, операторы салона убеждают меня в том, что проблемы были уже изначально? Как мне действовать правильно в данной ситуации, если при приемке машины были обнаружены зазоры между крылом и фарой, были замечания по этому поводу и возникли трудности в работе багажника после ремонта, а также как заказать независимую экспертизу и выполнить симметрию кузова?
Ответ:
Главные тезисы
- Страховая компания направила машину на ремонт в дилерский салон KIA по ОСАГО.
- Мастерам не была предоставлена информация о возможной деформации кузова.
- Исправления проведены не полностью, а только замена бампера и регулировка замка на багажнике.
- При приемке машины зазоры между крылом и фарой были обнаружены и замечания по этому поводу были сделаны.
- Операторы салона начали убеждать в том, что это было уже изначально и я просто не заметила при покупке машины.
- Подписание акта приемки машины
- Трудности в работе багажника после ремонта
- Планируется заказать независимую экспертизу и сделать симметрии кузова.
- Хочется выяснить свои права в данной ситуации и действовать правильно.
Ответ на вопрос
Вы имеете право заказать независимую экспертизу и проверить симметрию кузова. Если результаты экспертизы покажут, что кузов действительно был деформирован после ДТП, то вы можете обратиться в страховую компанию с претензией на повторный ремонт. Если компания не согласится на повторный ремонт, то вы можете обратиться в суд. В таком случае, вы можете использовать результаты независимой экспертизы в качестве доказательства. Подписание акта приемки машины не означает, что вы лишены права на обращение в суд или на проведение независимой экспертизы.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:
-
Копия договора ОСАГО и акта осмотра повреждений транспортного средства после ДТП.
-
Копия акта приемки-передачи после ремонта в дилерском центре.
-
Исправленный акт приемки-передачи после обнаружения деформации кузова и недостатков в работе ремонтной мастерской.
-
Получение независимой экспертизы по симметрии кузова и подтверждении недостатков в работе ремонтной мастерской.
-
Оформление жалобы в страховую компанию по поводу некачественно произведенного ремонта, с предоставлением вышеуказанных документов.
-
В случае отказа страховой компании в возмещении ущерба, можно обращаться в суд с иском о возмещении ущерба, возникшего в результате некачественного ремонта.
В целом, в данной ситуации собранная документация и проведенная экспертиза могут помочь доказать недостатки в работе ремонтной мастерской и получить возмещение ущерба. Однако, надо не забывать о том, что в Российской Федерации, каждый случай рассматривается индивидуально, и требуется компетентное решение юриста в зависимости от всех факторов.
Необходимые статьи
Статья 759 Гражданского кодекса РФ — право на компенсацию страховой выплаты в случае угрозы для жизни и здоровья;
Статьи 760-763 Гражданского кодекса РФ — права и обязанности Страхователя и страховщика по договору ОСАГО;
Статья 779 Гражданского кодекса РФ — право на досудебную претензию по поступлению страховой выплаты;
Статьи 10, 19, 24-26 Закона РФ «О защите прав потребителей» — права потребителя на качественную услугу и ответственность исполнителя за ее качество;
Статьи 14, 15, 29, 30 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» — права и обязанности страховщика и страхователя по договору ОСАГО.
Вопрос: Ремонт машины после ДТП в KIA: невыполненная проверка кузова и проблемы с багажником. Что делать?