Вопрос:
«Как правильно защитить свою дочь в случае клептомании и неправомерных действий магазина при краже, если у меня есть запись на телефоне и возможность обжалования?»
Ответ:
Главные тезисы
- Дочь совершила кражу в магазине;
- Дочери 35 лет;
- Есть предположение, что это клептомания;
- Магазин повел себя неправильно, досмотрел ее сумку;
- Ее заставили заплатить 5-кратную цену продуктов;
- Магазин не отдал ни продукты, ни чек, хотя она просила показать ей нормативы штрафа;
- Ей угрожали все время вызвать милицию, если она не согласится оплатить;
- Возможность обжалования;
- Частично есть аудиозапись на телефоне;
- Дочь не сопротивлялась и сразу показала сумку и отдала товар.
Согласно законодательству Российской Федерации, работник магазина вправе досмотреть сумку покупателя, если у него есть основания полагать, что это необходимо для предотвращения кражи товаров из магазина.
Однако, требовать от покупателя заплатить штраф в 5 раз больше цены продуктов, не предоставляя при этом никаких документов, нарушает законодательство. Магазин должен был составить протокол об административном правонарушении и выдать кассовый чек на оплату штрафа.
Если у дочери есть аудиозапись, на которой зафиксирована эта ситуация, то ее можно использовать в качестве доказательства при обжаловании постановления об административном правонарушении. В данном случае, можно обратиться в суд с иском о возвращении неоправданно изъятых денежных средств в размере излишне уплаченного штрафа.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:
-
Заявление на имя руководства магазина в котором необходимо описать случившееся с указанием даты, места и времени происшествия;
-
Частичная аудиозапись происшествия на телефоне;
-
Если Вы утверждаете, что Ваша дочь страдает такой болезнью, как клептомания, то может потребоваться заключение врача-психиатра о наличие данного заболевания.
Действия, которые Вы можете предпринять:
-
Обратиться в магазин и попытаться договориться с руководством о возвращении продуктов и денежных средств за товары, которые были оплачены в 5 раз больше и выписке чека на оплату штрафа;
-
Если магазин не желает сотрудничать, то Вам следует обратиться в органы внутренних дел для разрешения спора, в рамках которого будет произведена проверка, апелляционная жалоба послужит основанием для проверки действий магазина;
-
Если Вам удастся договориться с магазином, то необходимо составить документ, в котором будет описано происшествие и условия, согласно которым магазин возвращает деньги и продукты, а также подписать его обеими сторонами.
Кроме того, важно помнить, что кража — это уголовное преступление, и если магазин заявил о краже в полицию, то Ваша дочь может столкнуться с уголовным преследованием. Поэтому, необходимо также подготовиться к уголовному процессу.
Необходимые статьи
Статья 158 УК РФ — «Кража»;
Статья 33 Конституции РФ — «Права и свободы человека и гражданина»;
Статья 41 Конституции РФ — «Право на обжалование действий и решений, нарушающих права и свободы человека и гражданина»;
Статья 170 Гражданского кодекса РФ — «Ответственность за нарушение прав потребителя при продаже товаров»;
Статья 14.9 КоАП РФ — «Нарушение правил розничной торговли, в том числе вынуждение покупателей приобретать товары или услуги».
Вопрос: Кража в магазине: правомерно ли поведение магазина и как обжаловать 5-кратный штраф?