Как оформить претензию в МАКС при ДТП по КАСКО и куда обратиться с жалобой на несоблюдение сроков рассмотрения дела?

Вопрос:

Как правильно оформить претензию в страховую компанию и куда обратиться с жалобой на несоблюдение сроков урегулирования ущерба, если я застрахован по КАСКО в «МАКС», произошло ДТП 19.05.2013, я вызвал комиссара, оформил документы в ГИБДД, 21.05.13 оформил все документы в страховой, а срок рассмотрения заявки по договору — 15 дней, а срок истек в июне, а директор страховой компании ответил, что сотрудников, занимающихся рассмотрением запросов и оценивающих ущерб, недостаточно из-за отпусков, из-за чего затягивается срок рассмотрения дела?

Ответ:
Главные тезисы

  1. Застрахован по КАСКО в «МАКС».
  2. 19.05.2013 произошло ДТП.
  3. Вызвал комиссара, оформил документы в ГИБДД.
  4. 21.05.13 оформил все документы в страховой.
  5. Срок рассмотрения заявки по договору — 15 дней.
  6. Срок истек в июне.
  7. Директор страховой компании ответил, что сотрудников, которые занимаются рассмотрением запросов и оценивают ущерб, недостаточно из-за отпусков, из-за чего затягивается срок рассмотрения дела.
  8. Как оформить претензию в страховую компанию.
  9. Куда обратиться с жалобой на несоблюдение сроков.

Ответ на вопрос

Согласно статье 965 Гражданского Кодекса РФ, застрахованный имеет право на получение страховой выплаты после наступления страхового случая и предъявления документов, подтверждающих его наступление.

В данном случае, поскольку срок рассмотрения заявки по договору КАСКО истек в июне, можно обратиться в территориальный орган Российской ассоциации страховщиков (РАС) с жалобой на данную страховую компанию по поводу несоблюдения сроков. Также можно обратиться в Федеральную службу финансового надзора (ФСФР) с жалобой на страховую компанию, если она является субъектом финансового рынка.

Кроме того, страхователь может составить претензию, в которой указать причины неудовлетворительного рассмотрения страховой заявки и требования к страховой компании, в том числе требование выплатить страховую сумму. При этом претензия должна быть оформлена в письменной форме и направлена в страховую компанию с уведомлением о вручении.

Рекомендуем!  Навязывание КАСКО при погашении автокредита

Необходимые документы

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия договора КАСКО с кампанией «МАКС»;

  2. Документы, подтверждающие наступление страхового случая (заявление, составленное в ГИБДД, фотографии поврежденного автомобиля, документы, свидетельствующие о стоимости ремонта и т.д.);

  3. Копия претензии, поданной в страховую компанию;

  4. Копия ответа страховой компании на претензию.

При обращении с жалобой на несоблюдение сроков рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд. При этом необходимо предоставить все вышеперечисленные документы, а также доказать факт несоблюдения сроков страховой компанией.

Необходимые статьи

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

  1. Гражданский кодекс РФ:

— Статья 927 «Договор страхования» — Статья 981 «Сроки выплаты страховой суммы» — Статья 1099 «Права страхователя при наличии страховой выплаты»

  1. Закон РФ «О защите прав потребителей»:

— Статья 18 «Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя)» — Статья 25 «Сроки и порядок рассмотрения жалоб потребителей»

  1. Кодекс РФ об административных правонарушениях:

— Статья 14.31 «Нарушение сроков рассмотрения заявления о выплате страховой суммы»

Вопрос: Как оформить претензию в МАКС при ДТП по КАСКО и куда обратиться с жалобой на несоблюдение сроков рассмотрения дела?

Gai-mreo.ru
Добавить комментарий