Вопрос:
«Что мне делать, если СК пригласила меня на осмотр ТС после ДТП, но предоставила расчет возмещения только после моего требования? Я отказался подписывать расчет, так как стоимость ремонта составляет уже 24 499 рублей, а в направлении на ремонт не указаны виды работ по поврежденным элементам кузова. Кроме того, страховая вместо замены детали ранее при акте осмотра поставила их в ремонт. Позже СК прислала мне направление на ремонт и ответ на мое требование о предоставлении калькуляции, приложив при этом независимую экспертизу не моего ТС. Экспертиза с моим ТС не проводилась. Я не хочу ремонтировать ТС в СТО СК в связи с новыми правилами страхования ОСАГО по 2021 году. Могу ли я требовать от страховой независимую экспертизу и оплату ее затрат в случае необходимости? Какие действия мне следует предпринять в данной ситуации?»
Ответ:
Главные тезисы
- СК пригласила на осмотр ТС после ДТП.
- Эксперт СК предлагал указать возмещение в денежной форме, но потом предоставил расчет только после требования заявителя.
- Расчет возмещения составил 20 800 рублей, но заявитель отказался его подписывать.
- На 5-й рабочий день заявителю было выслано направление на ремонт в СТО, стоимость ремонта которого уже составляет 24 499 рублей.
- В направлении на ремонт не указаны виды работ по поврежденным элементам кузова.
- Страховая вместо замены детали ранее при акте осмотра поставила их в ремонт.
- Позже СК прислала по эл. почте направление на ремонт и ответ на требование заявителя о предоставлении калькуляции, приложив при этом независимую экспертизу не моего ТС.
- Экспертиза с моим ТС не проводилась.
- Заявитель не хочет ремонтировать ТС в СТО СК в связи с новыми правилами страхования ОСАГО по 2021 году.
- Возможно ли требовать от страховой независимую экспертизу и оплату ее затрат в случае необходимости.
- Какие действия может предпринять заявитель в данной ситуации.
В данной ситуации Вам следует обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов. Прежде всего, необходимо провести независимую экспертизу повреждений Вашего ТС, чтобы иметь точное представление о стоимости ремонтных работ. Далее, следует обратиться в СК с требованием предоставить калькуляцию расчета возмещения и объяснить, что Вы не согласны с направлением на ремонт в СТО СК, так как стоимость ремонтных работ превышает предложенное Вам возмещение. Требуйте замены поврежденных элементов кузова, а не их ремонта.
Если страховая компания отказывается выплатить Вам полную стоимость ремонтных работ, Вам следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков. При этом необходимо предоставить доказательства, подтверждающие факт ненадлежащей работы страховой компанией и необходимость проведения независимой экспертизы.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Направление на осмотр транспортного средства после ДТП от СК.
- Расчет в денежной форме, предоставленный экспертом СК.
- Заявление с просьбой предоставить калькуляцию расчета возмещения.
- Направление на ремонт ТС в СТО, предоставленное СК.
- Письмо СК с ответом на заявление и приложенной независимой экспертизой не вашего транспортного средства.
В данной ситуации, если вы не хотите ремонтировать ТС в СТО СК, вы можете обратиться в независимую оценочную компанию для проведения независимой экспертизы ущерба вашего транспортного средства, чтобы иметь объективную картину о стоимости ремонтных работ и необходимости замены поврежденных элементов кузова.
Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании со страховой компании стоимости ремонта вашего транспортного средства, а также возмещения нанесенного вам морального вреда.
Напомним, что страховая компания обязана выплатить страховую сумму в порядке и сроки, предусмотренные договором страхования. Если страховая компания не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться за защитой своих интересов в суд.
Необходимые статьи
Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:
- Статья 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ;
- Статья 23 Федерального закона «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» от 29 июля 1998 года № 135-ФЗ;
- Статья 1.6 Федерального закона «Об оценке воздействия на окружающую среду» от 10 января 2002 года № 7-ФЗ;
- Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1;
- Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации «Условия договора страхования имущества»;
- Статья 390 Гражданского кодекса Российской Федерации «Переход прав по договору страхования имущества».
В данной ситуации, можно предпринять следующие действия:
- Обратиться в СК с требованием предоставить калькуляцию возмещения ущерба;
- Обратиться к независимому эксперту для проведения оценки ущерба и составления калькуляции возмещения;
- Подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя;
- Если необходимо, составить претензию и обратиться в суд с требованием возмещения ущерба и компенсации морального вреда, если был причинен.
Вопрос: Как действовать, если СК назначила ремонт ТС после ДТП без предоставления калькуляции возмещения и не указала виды работ по кузову?