Вопрос:
Каким образом автосалон «ЭЛЕКС ПОЛЮС» нарушил мои права потребителя при покупке автомобиля Лада Приора, когда я был обманут на сумму 120 тысяч рублей, не согласованную с предложенной ценой 324 тысячи рублей, и у меня были высокие годовые по автокредиту на уровне 29,9 процентов, в то время как на сайте автосалона и при консультациях было заявлено не более 10 процентов годовых, и не были указаны дополнительные расходы, связанные с дополнительным оборудованием, а также как я могу использовать Закон «О защите прав потребителей», чтобы получить компенсацию за мои поврежденные интересы?
Ответ:
Главные тезисы
- Покупка автомобиля Лада Приора на сайте автосалона «ЭЛЕКС ПОЛЮС».
- Заявленная цена автомобиля была 324 тысячи рублей.
- Предложение бесплатного КАСКО.
- Дополнительные расходы, связанные с дополнительным оборудованием, не являются обязательными и не были заявлены при покупке.
- Покупатель внес первоначальный взнос в размере 51 тысячи рублей.
- Общая сумма покупки составила 500 тысяч рублей.
- Уровень годовых по автокредиту составил 29,9 процента, в то время как на сайте автосалона и при консультациях было заявлено не более 10 процентов годовых.
- Покупатель имеет доказательства нарушения прав потребителя со стороны автосалона, включая аудиозапись с менеджером.
- Покупатель намерен составить претензию в связи с обманом на сумму 120 тысяч рублей.
- Потребитель имеет основания для защиты своих прав в рамках Закона «О защите прав потребителей» и может получить компенсацию за поврежденные интересы в соответствии с нормами этого закона.
Согласно статье 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (автосалон) обязан предоставить точную информацию о стоимости товара (транспортного средства) и условиях кредитования на этот товар. В случае предоставления заведомо ложной информации о стоимости товара или условиях кредитования, потребитель вправе предъявить претензию, требовать дополнительных выплат и возмещения убытков. Кроме того, такой действующий продавец несет ответственность за причинение убытков покупателю, если выяснится, что продавец обманул покупателя в процессе продажи. В данном случае, у Вас есть основания для составления претензии в связи с недобросовестными действиями продавца, а также, у Вас есть право на защиту своих интересов в судебном порядке.
Необходимые документы
В данной ситуации вам необходимо составить претензию компании, продавшей вам автомобиль доступной цене якобы с подарками, а также кредитным организациям, предоставившим кредит под завышенную процентную ставку. Для этого понадобятся следующие документы:
-
Копия договора купли-продажи автомобиля.
-
Копии договора кредитования и связанных с ним документов.
-
Отчеты о проведенных платежах и задолженностях по кредиту.
-
Скриншоты и аудиозаписи переговоров и переписок с представителями автосалона и кредитной организации.
-
Документы, подтверждающие первоначальный взнос, стоимость дополнительного оборудования, стоимость КАСКО и общую сумму, уплаченную за автомобиль.
-
Претензионное письмо с детальным описанием нарушений прав потребителя и требований к компаниям.
Обращаем ваше внимание, что данный ответ не является юридическим консультацией, а является общей информацией. Для решения конкретной проблемы рекомендуем обратиться в юридическую фирму или консультироваться с юристом по данному вопросу.
Необходимые статьи
Статья 14.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 302 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статья 14.8. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Вопрос: Лада Приора в автосалоне ЭЛЕКС ПОЛЮС: цена, бесплатное КАСКО, доп. расходы, годовые на автокредит, претензия на обман и защита прав потребителя
