Вопрос:
Какие сроки я, как страховая компания, должна соблюсти, если я получила документы о ДТП два месяца назад, но ответа на запрос нет?
Ответ:
Главные тезисы
- Страховая компания получила документы о ДТП два месяца назад.
- Ответа на запрос нет.
- Какие сроки должна соблюсти страховая компания в данной ситуации.
Согласно статье 964 Гражданского кодекса Российской Федерации, страховая компания обязана проверить страховой случай и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня предоставления всех необходимых документов. Если в течение 30 дней со дня предоставления документов страховая компания не произвела страховую выплату, то страхователь вправе потребовать перерасчета страховой премии на условиях, установленных законом. Следовательно, страховая компания должна была дать ответ в течение 30 дней со дня предоставления всех необходимых документов. Если она этого не сделала, то вы можете потребовать перерасчета страховой премии.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса необходимо предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении страхового случая, а также все необходимые документы, подтверждающие факт ДТП.
Кроме того, следует уточнить, какие сроки предусмотрены договором страхования и законодательством Российской Федерации для рассмотрения и урегулирования страховых выплат. Обычно страховая компания должна провести проверку факта страхового случая в течение 10-15 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
Если страховая компания не дает ответа в течение установленного срока, заявитель имеет право обратиться в Российскую Ассоциацию Кредитных Историй (РАКИБ) для обращения с жалобой. Также можно обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов.
Необходимые статьи
Статья 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 03.08.2018) «О защите прав потребителей» — обязанность исполнения обязательств в установленный срок
Статья 19 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 03.08.2018) «О защите прав потребителей» — обязанность исполнения обязательств в установленный срок
Статья 39 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 03.08.2018) «О защите прав потребителей» — сроки рассмотрения заявлений и жалоб потребителей
Вопрос: Какие сроки ответа от страховой на ДТП и что делать, если ответа нет?