Вопрос:
Что мне делать, если я попала в ДТП и страховая компания считает выплату недостаточной? Я обратилась к независимым оценщикам, отчет готов. Необходимо ли мне написать заявление или претензию? И куда лучше отправить заявление/претензию – в головной офис или филиал страховой компании?
Ответ:
Главные тезисы
- Потерпевшая попала в ДТП.
- Обратилась к независимым оценщикам, т.к. страховая считает сумму выплаты очень маленькой.
- Отчет об оценке готов.
- Вопрос: что делать дальше?
- Нужно ли писать заявление или претензию?
- Куда отправлять заявление/претензию — в головной офис или филиал страховой компании?
Если страховая компания не выплачивает полную сумму ущерба, то вам необходимо обратиться в страховую компанию с претензией на выплату компенсации в соответствии с ущербом, который был обнаружен независимыми оценщиками. Причем претензия должна быть направлена в письменной форме, с указанием всех доказательств и оснований требования. Обычно претензию направляют в головной офис страховой компании, но если в вашем городе есть филиал, то можно обратиться и к ним. В случае отказа страховой компании выплачивать компенсацию возможно обратиться в суд.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Отчет об оценке ущерба, составленный независимым оценщиком.
- Полис страхования гражданской ответственности.
- Документы, подтверждающие факт ДТП (например, фотографии поврежденных транспортных средств, протокол о ДТП, свидетельские показания).
Следует направить претензию со всеми указанными документами в головной офис страховой компании. В претензии необходимо описать обстоятельства ДТП, привести аргументы и ссылки на соответствующие нормы законодательства и требовать установленной законом компенсации ущерба. В случае отказа или неполучения достаточной компенсации, следует обратиться в судебные органы.
Необходимые статьи
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 761 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор страхования».
- Статья 36 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
- Статья 28 Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О введении в действие Уголовного кодекса Российской Федерации» (если имело место нарушение ПДД со стороны другого участника ДТП).
- Статья 778 Гражданского кодекса Российской Федерации «Условия ответственности страховщика по договору страхования гражданской ответственности».
В данной ситуации рекомендуется написать претензию в страховую компанию с приложением отчета об оценке ущерба. Это следует делать в филиал страховой компании, через который был заключен договор страхования.
Вопрос: Независимая оценка после ДТП: как действовать с отчётом? Заявление в страховую или претензия? Филиал или головной офис?